よくある質問

Q1.

お問い合せやお買い物かごで送信しましたが数日経っても返答がありません。どうなっているのでしょうか？

Q2.

商品を注文してから到着するまでに何日位かかりますか？
また留守がちなので時間指定は出来ますか？

Q3.

各商品をクリックすると、その商品の画像が大きく出てその下に売価・単価・最低ロット・ロット単価と出てくるのですが、具体的にどういう意味ですか？

Q4.

電話やFAXでの連絡は困るのですが、メールだけで連絡をもらう事は出来ますか？

Q5.

買い物かごで注文する時、欲しい色や形が指定出来ないのですが、どの様に明記したらよいのでしょうか？

Q6.

外国に住んでいるのですが、商品を送ってもらうことが出来ますか？また、発送方法と支払い方法など教えて下さい。

Q7.

個人情報はどのようになっているのでしょうか。

Q8.

注文したい商品の在庫の有無はどうすれば分かりますか？
注文しても商品がなかったらがっかりしてしまいます。

Q9.

商品を購入したら、領収書は発行していただけるのでしょうか？

Q10.

急ぎで商品が欲しいのですが今日注文したらいつ頃到着するのですか？

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Q1.

個人的に欲しいのですが、少しでも注文出来ますか？

Q2.

一つだけ商品が欲しいのですが、最低ロット以下では買えないのですか？

Q3.

商品を多品種少量ずつセットしたものを作ってほしいのですが、出来ますか？

Q4.

小さいもの一つだけ送って欲しいのですが商品代に対して送料が高すぎて困っています。郵便とか何か封筒で安く送ってもらえる方法はありませんか？

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Q1.

直接お店に伺って、商品を見たり買ったりすることは出来ますか？

Q2.

直接お店に買い物に行っても、インターネット通販と同じように安く販売してもらえますか？

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Q1.

駄菓子を大量に欲しいのですがインターネット単価より安くはならないのでしょうか？

Q2.

駄菓子や小物のおもちゃを小売したいのですが、相談にのって頂けますか？また、掛売りも出来ますか？

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Q1.

支払いの際、代引と郵便（銀行）振込ではどれがよいのでしょうか？

Q2.

「まとめて商品を購入したのですが、余ってしまいました」
「欲しくて注文したのですが、到着したらいらなくなりました」
こんな場合でも返品は出来ますか？

Q3.

各種カタログやパンフレットはもらえますか？

Q4.

ホームページ上で欲しい商品を探したのですが、なかなか見つかりません。どの商品がどこにあるのか見つけるにはどのようにしたらよいでしょうか？

Q5.

井ノ口商店の商材で、催事・販促を計画しています。
初めてなので相談にのってもらえますか？

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Q1.

お問い合せやお買い物かごで送信しましたが数日経っても返答がありません。どうなっているのでしょうか？

A1.

お客様のメールアドレスが正しく入力されていない場合は返信できません。再度ご確認下さい。また何かの事故の可能性もありますので、その場合はお手数ですがお電話（03-3807-4321）にてご連絡下さい。

Q2.

商品を注文してから到着するまでに何日位かかりますか？
また留守がちなので時間指定は出来ますか？

A2.

注文が集中する時期を除き、在庫があれば3〜4日で発送出来ます。発送後、本州主要都市で翌日到着、九州・四国・北海道主要都市で翌々日到着予定です。郡部ではもう一日位かかります。
原則として佐川急便で発送しますが、時間指定の場合はクロネコヤマト宅急便での発送となります。詳しくは、購入方法内の地域別運賃表をご覧下さい。

Q3.

各商品をクリックすると、その商品の画像が大きく出てその下に売価・単価・最低ロット・ロット単価と出てくるのですが、具体的にどういう意味ですか？

A3.

売価とは、その商品1つの一般小売希望価格です。
単価とは、その商品1つの値引きした価格です。
最低ロットとは、弊社がお客様に提供する最低数量のことです。
ロット単価とは、「単価×最低ロット」でお客様がその商品を購入できる最低支払い金額のことです。

Q4.

電話やFAXでの連絡は困るのですが、メールだけで連絡をもらう事は出来ますか？

A4.

お買い物かごのコメント欄にてお伝え下さい。お電話・FAXでのご連絡は控えさせて頂きますので、ご安心下さい。

Q5.

買い物かごで注文する時、欲しい色や形が指定出来ないのですが、どの様に明記したらよいのでしょうか？

A5.

お買い物かごの最後にありますコメント欄に入力下さい。
（例：9インチ風船は赤指定。べー駒は中高指定。など）

Q6.

外国に住んでいるのですが、商品を送ってもらうことが出来ますか？また、発送方法と支払い方法など教えて下さい。

A6.

もちろん出来ます。
特別の指定がない限り、国際スピード郵便（EMS）を使っています。SAL便、船便も出来ますが、EMSですと10日程でアメリカにもヨーロッパにも着きます。体積・重量に上限がありますので、ご注文品を計って商品代と送料の総計金額は追ってご連絡し、ご入金確認の上、発送致します。発送案内と納品書は、発送時にメール送信にてご連絡致します。

Q7.

個人情報はどのようになっているのでしょうか。

A7.

個人情報の規定は特に設けてはおりません。
個人情報は、お客様のための井ノ口商店配送業務にのみ使用し、DMなどの2次使用は一切しておりません。また外部漏洩がないように細心の注意を払っております。お客様の情報を公開したり利用することは法律によって要求された場合と当社の権利、財産を脅かされる場合を除き、第三者に提供することはありません。

Q8.

注文したい商品の在庫の有無はどうすれば分かりますか？
注文しても商品がなかったらがっかりしてしまいます。

A8.

できるだけ商品は確保しておりますが、毎日在庫は変動しますので、ご注文された商品についてその時点でご返答する以外に方法はありません。急ぎの場合はお電話にてご連絡をお願いします。

Q9.

商品を購入したら、領収書は発行していただけるのでしょうか？

A9.

もちろん発行できます。
領収書発行希望と明記して下さい。宛名、但し書き等に指定がある場合はあわせて明記して下さい。

Q10.

急ぎで商品が欲しいのですが今日注文したらいつ頃到着するのですか？

A10.

お客様の ご注文の商品が弊社に在庫があってお支払方法を(代引き)に指定していただけますと比較的早く出荷できます。お急ぎの場合は優先出荷することも出来ますので到着指定を明記の上、電話でその可否をお問合せください。在庫がない場合は代用商品で対応いただくか又は欠品削除で対応させていただきます。発送後の到着予定は通常、本州主要都市で翌日到着、本州郡部と四国、九州、北海道主要都市で明後日、四国、九州、北海道郡部で３日かかる場合もあります。

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Q1.

個人的に欲しいのですが、少しでも注文出来ますか？

A1.

1つからでも注文できるものもありますが、1袋・1箱単位のものもあります。各商品をクリックすると最低ロットが記載されていますので、お確かめ下さい。

Q2.

一つだけ商品が欲しいのですが、最低ロット以下では買えないのですか？

A2.

最低ロット以下でも記載の売価通りでよろしければ1ヶからでも提供できるものもありますので、お問い合せ下さい。ご返答致します。

Q3.

商品を多品種少量ずつセットしたものを作ってほしいのですが、出来ますか？

A3.

駄菓子はロットも単価も少量ですので、最低ロットを崩して提供することは出来ませんが、駄菓子詰合せパックをご用意しました。
小物おもちゃは、単価ごとに分けてご提供できる場合があります。男女の比率・各単価ごとの個数・使用目的・予算を教えて下さい。ただし、おまかせとなりますので商品の指定はできません。

Q4.

小さいもの一つだけ送って欲しいのですが商品代に対して送料が高すぎて困っています。郵便とか何か封筒で安く送ってもらえる方法はありませんか？

A4.

郵便ではＥＸＰＡＣＫ（エクスパック）というものがあります。送料は日本全国一律５００円です。しかし２５ｃｍ×３４ｃｍサイズの紙の封筒ですのでかなり小さいものしか入りませんし、それに壊れ物は厳禁です。代引き支払い扱いは出来ませんが、振込み支払い扱いで郵送可能なものはこちらで判断し発送できますので｢エクスパック郵送希望｣と書き込んでください。ＥＸＰＡＣＫ（エクスパック）発送での計算書をご返信致します。そして御入金確認の上、商品を発送いたします。

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Q1.

直接お店に伺って、商品を見たり買ったりすることは出来ますか？

A1.

はい、出来ます。
ですが、お店に直接来られる時は事前に必ずご連絡下さい。突然来られますと忙しくてお相手出来ないこともあります。荷動きも毎日ある為、在庫切れや取り寄せの場合もございます。無駄足をされない為にも、予め商品の有無確認と取り置きをおすすめします。

Q2.

直接お店に買い物に行っても、インターネット通販と同じように安く販売してもらえますか？

A2.

「インターネットで見ました」とお伝え下さい。同じように提供致します。

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Q1.

駄菓子を大量に欲しいのですがインターネット単価より安くはならないのでしょうか？

A1.

駄菓子はネットで大体売価の２０％値引きで販売しておりますが一つの駄菓子アイテムで1カートン単位のご注文ですと２５％値引きで提供できますのでお申し出ください。。たとえば、うまい棒メンタイ味ですと30本入り24袋（720本）で1カートンですので1本単価8円ではなく7.5円になります。消費税は別途かかります。各駄菓子によって1カートンの入り数が異なりますのでお問合せください。どうぞ宜しくお願いいたします。

Q2.

駄菓子や小物のおもちゃを小売したいのですが、相談にのって頂けますか？また、掛売りも出来ますか？

A2.

何でもお気軽にご相談下さい。
初めから掛売りはしておりませんが、しばらくお取引きして将来的にも継続されるのであれば検討致します。

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Q1.

支払いの際、代引と郵便（銀行）振込ではどれがよいのでしょうか？

A1.

それぞれ長所短所がございます。
代引ではご注文後、計算書をお電話・FAX・メールなどでご連絡し、ご了解頂ければすぐに発送致しますので、お急ぎの時はこちらが便利です。ですが、商品到着時にはお支払いが必要ですのでご不在にはご注意下さい。
振込では、ご入金確認後発送となりますのでお急ぎの場合には不向きです。

Q2.

「まとめて商品を購入したのですが、余ってしまいました」
「欲しくて注文したのですが、到着したらいらなくなりました」
こんな場合でも返品は出来ますか？

A2.

申し訳ありませんが、良品の返品は承っておりません。詳しくは法律に基づく表示をご参照下さい。

Q3.

各種カタログやパンフレットはもらえますか？

A3.

基本的にはこのホームページが弊社のカタログです。
しかし駄菓子・風船・花火・縁日商材・パーティーグッズ・日本の伝統玩具のメーカー総合カタログ各種ございますので、弊社にお越し下されば自由にご覧頂けます。
また、必要箇所をFAXやメールで送信も可能です。お貸しすることも出来ます。また継続的にご購入頂けましたらご提供も致しますが、郵送料金がかかります。

Q4.

ホームページ上で欲しい商品を探したのですが、なかなか見つかりません。どの商品がどこにあるのか見つけるにはどのようにしたらよいでしょうか？

A4.

全商品800アイテム以上ありますので、確かに探すのは難しいですね。あらゆるページに用意しました「検索コーナー」をご利用下さい。また、HP上に掲載されていなくても弊社では5000アイテム以上取り扱っておりますので、お問い合せ下さい。

Q5.

井ノ口商店の商材で、催事・販促を計画しています。
初めてなので相談にのってもらえますか？

A5.

正月・盆休み前など特に忙しい時期を除いては電話・FAX・メール等でアドバイスできます。イベントの種類・対象人数・予算・イベントの趣旨などをお知らせ下さい。ですが、決定はお客様自身の判断でお願い致します。

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